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quinta-feira, 23 de julho de 2015
Como se comportar na rede social quando o consumidor precisa de você
Postado por
Henrique Castro - 23/07/2015
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Na era pré-redes
sociais (parece que faz um milhão de anos, né) as marcas não precisavam
arrancar os cabelos cada vez que um consumidor apresentava uma crítica sobre um
serviço ou produto. Nessa época, a situação não representava um problema tão
grande porque a mensagem não se espalhava com a velocidade de hoje em dia, ela
se restringia no máximo à uma pequena rede [...]
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